El Ayuntamiento de Lorca, a través de la Concejalía de Turismo, ha desarrollado y concluido recientemente VisitLorca, una plataforma digital que integra en un único entorno la promoción turística de la ciudad, la venta de entradas y la gestión compartida del destino con museos, establecimientos hosteleros y comercios.
La iniciativa se articula como un ecosistema de siete aplicaciones conectadas y ya desarrolladas, entre ellas una web, una app móvil, una tarjeta turística digital, una intranet para el sector y herramientas de inteligencia turística. El proyecto incorpora una inversión de 134.823 euros y busca unificar la experiencia del visitante y la gestión del destino mediante el uso de datos.
La plataforma también tiene en cuenta la dispersión territorial del municipio. Según la información trasladada por la Concejalía de Turismo, VisitLorca se plantea como un punto de conexión entre las pedanías y la ciudad, con capacidad para dar servicio a núcleos alejados del casco urbano y visibilizar la oferta turística, social y cultural del conjunto del término municipal.
Servicios digitales para visitantes y sector turístico
Para los usuarios, VisitLorca concentra la información necesaria para planificar la visita. La web, disponible en cuatro idiomas, incluye agenda de eventos de ocio, deportivos y de asociaciones, además de ferias, congresos, muestras y exposiciones. También permite consultar itinerarios, realizar reservas, comprar entradas y utilizar un mapa interactivo.
El sistema incorpora un planificador de itinerarios con inteligencia artificial y una aplicación móvil que permite guardar las entradas en el Wallet del teléfono. A ello se suma una tarjeta turística digital de 24, 48 o 72 horas, configurable por cada usuario, que muestra el ahorro respecto a la compra de entradas sueltas y puede incluir servicios de la ciudad de Lorca.
Para el tejido turístico local, la plataforma dispone de una intranet dirigida a negocios asociados, como museos, hoteles, restaurantes o comercios. Desde este entorno pueden vender entradas y tarjetas, validar accesos mediante código QR y controlar el aforo en tiempo real. El sistema de pagos divididos distribuye automáticamente cada venta entre el espacio visitado, el vendedor y el operador, con informes sobre ingresos y comisiones.
Inteligencia turística e inversiones del PSTD
La capa de inteligencia turística permite medir de forma anónima y agregada los flujos de visitantes. El ecosistema incluye un cuadro de mando para anticipar la demanda y orientar la promoción a partir de datos reales, con el objetivo de mejorar la distribución de visitantes y favorecer la actividad económica vinculada al turismo local.
La inversión de 134.823 euros corresponde a la actuación n.º 20 del Plan de Sostenibilidad Turística (PSTD), denominada ‘Adquisición de herramientas big data e inteligencia turística’. El concejal de Turismo en el Ayuntamiento de Lorca, Santiago Parra, presentó los detalles acompañado por el director del Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM), Juan Francisco Martínez.
En el mismo marco de nuevas tecnologías de la información, la Concejalía de Turismo también ha señalado la actuación ‘Digitalización de recursos turísticos de Lorca’, dotada con 87.513,25 euros. Su finalidad es poner la oferta turística del municipio al alcance de todos mediante mecanismos digitales.
Esta segunda actuación incluye la digitalización de recursos y atractivos turísticos, entre ellos las fiestas de Semana Santa y San Clemente. El proyecto ha generado modelados 360º y 3D que podrán consultarse desde cualquier dispositivo y utilizarse para la promoción de Lorca dentro y fuera del municipio.
Ambas iniciativas forman parte del Eje 3: Digitalización del Plan de Sostenibilidad Turística del Gobierno regional y del Instituto de Turismo de la Región de Murcia. Las actuaciones del PSTD, incluida la Oficina Técnica, se integran en el Plan Territorial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y están financiadas por la Unión Europea-Next Generation EU, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.