El Ayuntamiento de Pamplona desarrolla una Plataforma Inteligente de Destino (PID) para mejorar la gestión turística mediante datos, tecnología y criterios de sostenibilidad, con herramientas orientadas a personalizar experiencias, optimizar servicios y medir el impacto de grandes eventos como los Sanfermines. El proyecto cuenta con una financiación de 1.227.240 euros procedente de una convocatoria estatal vinculada al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).
La iniciativa, en la que el consistorio ha trabajado durante los dos últimos años, busca crear un ecosistema digital común capaz de conectar información, servicios, administraciones, empresas, visitantes y residentes. Aunque la jornada de cierre se ha celebrado este miércoles en el Hotel Tres Reyes, el plazo de ejecución se ha ampliado dos meses, hasta el 31 de agosto, para continuar avanzando en el desarrollo de la plataforma.
Plataforma Inteligente de Destino para gestionar datos turísticos en Pamplona
La PID Pamplona se plantea como una infraestructura digital para conocer mejor la actividad turística de la ciudad, anticipar situaciones y apoyar decisiones públicas y privadas con información más precisa. Su finalidad es favorecer una gestión más eficiente, equilibrada y sostenible del destino, generando valor tanto para las administraciones y el tejido empresarial como para la población residente y las personas visitantes.
El proyecto forma parte de una iniciativa nacional impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollada por Segittur. La financiación recibida por Pamplona procede de la convocatoria de ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas y soluciones digitales en destinos integrados en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, en el marco del PRTR del Gobierno de España.
Durante la jornada final se han abordado aspectos como la interoperabilidad de las soluciones, las sinergias con otros destinos, la participación de los agentes locales y los siguientes pasos del proyecto. En el encuentro han participado el concejal delegado de Promoción Económica, Proyección Europea, Innovación, Juventud y Cooperación al Desarrollo, Mikel Armendáriz Barnechea, y personal técnico municipal del área de Turismo.
Experiencias turísticas personalizadas y servicios digitales
La PID PAM-IRU Plataforma Inteligente de Destino integra herramientas destinadas a la promoción turística, la gestión de servicios públicos, la interacción con el visitante y el análisis en tiempo real del impacto del turismo sobre la sostenibilidad del territorio. El sistema pretende reforzar la digitalización del destino y conectar a los distintos actores del ecosistema turístico mediante el uso compartido de datos y tecnología.
Entre las soluciones previstas figura un gestor de contenido semántico para facilitar la creación y difusión de mensajes multilingües personalizados. También se trabaja en un sistema de reserva online que permitirá a las personas usuarias contratar productos turísticos en tiempo real y a las empresas incorporar sus ofertas a la plataforma.
La iniciativa incluye además una aplicación móvil concebida como canal de contenidos detallados, relevantes y adaptados a cada visitante. Con esta herramienta, el Ayuntamiento busca mejorar la experiencia durante el viaje y contribuir a un modelo turístico más ordenado, sostenible y compatible con la vida cotidiana de la ciudad.
La plataforma se aplicará también a la gestión de eventos como los Sanfermines, con el objetivo de mejorar la planificación y la operatividad. Además, permitirá analizar el comportamiento de los visitantes, adaptar la oferta turística, integrar datos del destino y del sector, y generar información útil para gestores públicos y empresas.
Otro componente relevante del proyecto es la colaboración con otros destinos turísticos nacionales. Pamplona trabaja en la compartición de casos de uso con la Secretaría de Estado de Turismo, a través de Segittur, y con ciudades como Logroño, Murcia, Las Rozas o Gijón, con el propósito de conocer experiencias ya desarrolladas y adaptarlas a las necesidades locales.