La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado la primera norma internacional sobre turismo accesible, la ISO 21902 Turismo y servicios relacionados – Turismo accesible para todos – Requisitos y recomendaciones. La Organización Mundial del Turismo (OMT), Fundación ONCE y la Asociación Española de Normalización (UNE) han elaborado este estándar con las mejores prácticas para que todas las personas disfruten del turismo en igualdad de condiciones.
A pesar de los avances en las últimas décadas, en muchos países todavía queda un largo camino por recorrer para que el sector turístico tenga en cuenta las necesidades de más de 1.000 millones de personas con discapacidad en todo el mundo. Debido a la concepción de los entornos, las infraestructuras y los servicios turísticos, a menudo los turistas con discapacidad se enfrentan a una serie de desafíos que dificultan desde la planificación de un viaje hasta la experiencia en el destino.
La nueva norma internacional de turismo accesible ISO 21902 se ha elaborado en el Comité Internacional de Normalización ISO/TC 228 Turismo y servicios relacionados de ISO, en el que la OMT ha coordinado el grupo de trabajo WG14, compuesto por 85 expertos de más de 35 países y 5 organizaciones relevantes en este campo. Por su parte, Fundación ONCE ha asumido el liderazgo técnico y UNE la secretaría y coordinación con ISO.
El estándar también está disponible en español como UNE-ISO 21902 tras ser traducida y adoptada al catálogo nacional de normas gestionado por UNE. Se dirige tanto a los proveedores de servicios y operadores turísticos, como a las administraciones públicas y destinos turísticos.
Requisitos y recomendaciones para un turismo accesible
La UNE-ISO 21902 establece los requisitos y recomendaciones para un turismo accesible, y aspira a convertirse en una herramienta clave que haga realidad el derecho de todas las personas a disfrutar de turismo y ocio en igualdad de condiciones.
A lo largo de 2021 y 2022, la OMT, Fundación ONCE y UNE lanzarán, junto con diversos expertos, una campaña de sensibilización dirigida a sus miembros y asociados para poner de relieve la armonización de la oferta turística accesible a escala global a través de los estándares.