El Ayuntamiento de Jerez y la empresa gestora del ciclo integral del agua en la ciudad, Aquajerez, han presentado una nueva aplicación móvil y una oficina virtual que permitirán a los ciudadanos realizar gestiones relacionadas con el suministro de agua de forma digital, sin necesidad de acudir a oficinas físicas.
Estas nuevas herramientas están diseñadas para ofrecer un servicio más ágil, cómodo y accesible, disponible las 24 horas del día durante todo el año, y buscan mejorar la atención al usuario y la eficiencia en la gestión del agua en la ciudad. El nuevo sistema busca ofrecer mayor autonomía a la ciudadanía en trámites habituales relacionados con el contrato, la facturación o la comunicación de incidencias. El Ayuntamiento de Jerez y Aquajerez vinculan esta implantación a la modernización de los servicios públicos y a una gestión del agua más eficiente.
Funcionalidades de la app
La app de Aquajerez está disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS. Entre sus principales funciones figura el envío de autolecturas mediante fotografía, lo que permite registrar la lectura del contador y ajustar la facturación al consumo real.
La aplicación también incorpora la comunicación de averías durante las 24 horas. Los avisos pueden enviarse con geolocalización y hasta dos fotografías, con el objetivo de facilitar la intervención de los equipos técnicos. Esta opción está abierta incluso a personas que no sean clientes, por lo que cualquier usuario o visitante que detecte una rotura en la vía pública puede remitir el aviso sin darse de alta.
La herramienta permite además consultar y pagar facturas pendientes, descargar recibos, modificar datos de contacto o del titular del contrato y recibir avisos y comunicaciones. La oficina virtual, accesible desde oficinavirtualjerez.aquajerez.es, complementa estas funciones desde cualquier ordenador.
Uno de los servicios que se promoverá especialmente a través de la oficina virtual es la activación de la factura electrónica. Esta modalidad reduce el uso de papel y permite recibir los recibos de forma inmediata por correo electrónico.
Migración informática y contadores digitales
Las nuevas funcionalidades han sido posibles tras la migración, concluida a principios de año, del programa informático a un nuevo sistema de gestión. Este cambio tecnológico permite habilitar servicios digitales adaptados a los hábitos actuales de los usuarios.
Aquajerez prevé iniciar también la implantación de contadores digitales e inteligentes. Estos equipos estarán orientados a detectar fugas y otros problemas en la instalación, lo que puede ayudar a evitar consumos anómalos y facturas elevadas.