La Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo de la Generalitat Valenciana, a través de Ivace+i Innovació, financia el desarrollo de Emotion-DTI, un proyecto de I+D+i orientado a personalizar la experiencia turística en destinos turísticos inteligentes mediante el análisis emocional no intrusivo del visitante. La iniciativa busca adaptar en tiempo real las recomendaciones a los intereses y sensaciones del turista sin requerir una interacción compleja.
El proyecto está liderado por la empresa valenciana Play&Go Experience y cuenta con la colaboración del Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV), el Instituto Universitario de Restauración del Patrimonio de la Universitat Politécnica de Valencia (UPV) y el Instituto Tecnológico de Producto Infantil y Ocio (AIJU). Emotion-DTI dispone también de financiación de la Unión Europea mediante el Programa FEDER Comunitat Valenciana 2021-2027.
Recomendaciones turísticas basadas en análisis emocional
La metodología plantea superar las limitaciones de las plataformas actuales, que suelen apoyarse en valoraciones de otros usuarios o en preferencias declaradas previamente. El sistema permitirá generar recomendaciones ajustadas al perfil emocional del visitante, con el objetivo de mejorar su experiencia y facilitar una gestión más eficiente de los recursos turísticos.
El funcionamiento previsto se basa en la visualización, desde el dispositivo móvil del usuario, de imágenes relacionadas con distintos recursos turísticos. A partir de sus reacciones, la herramienta elaborará un perfil emocional que servirá para adaptar las propuestas de visita de forma más precisa y contextualizada.
Emotion-DTI combinará reconocimiento de expresiones faciales, procesamiento del lenguaje natural y geolocalización inteligente. El procesamiento del lenguaje natural permitirá analizar sentimientos a partir de textos o voz, mientras que la geolocalización contribuirá a ajustar las recomendaciones al momento y al lugar en el que se encuentre el visitante.
API abierta para empresas y destinos turísticos inteligentes
El proyecto no se limitará al desarrollo de una aplicación cerrada. Sus responsables prevén crear una metodología y una API turística abierta para que empresas y destinos puedan integrar esta tecnología en sus propias soluciones digitales. Este enfoque permitirá su aplicación en ámbitos como el turismo cultural, accesible o gastronómico.
Los primeros resultados están previstos para el primer semestre de 2026 e incluirán una versión inicial de la metodología de perfilado emocional y el diseño de la arquitectura tecnológica de la API. En una fase posterior se pondrá en marcha una aplicación piloto centrada en turismo cultural, acompañada de una guía de buenas prácticas para facilitar la adopción de la tecnología por parte del sector.
El Instituto de Biomecánica de Valencia participa como socio tecnológico en el reconocimiento emocional. Su labor se centrará en adaptar al contexto turístico herramientas basadas en técnicas neurocientíficas, análisis facial y procesamiento del lenguaje.
El Instituto Universitario de Restauración del Patrimonio de la UPV definirá los contenidos culturales de la aplicación piloto, centrados en el patrimonio barroco valenciano. Además, analizará qué elementos patrimoniales generan respuestas emocionales en los usuarios.
AIJU liderará la validación del sistema con usuarios reales, evaluando la usabilidad, la accesibilidad y el grado de satisfacción. Esta fase busca comprobar la adecuación de la herramienta a distintos perfiles de visitantes.
La iniciativa se alinea con las conclusiones del Comité Estratégico de Innovación Especializado en Turismo, que plantea avanzar hacia un nuevo modelo de interacción con el turista en tiempo real y de forma no invasiva. Emotion-DTI se enmarca asimismo en los ejes principales de la Estrategia de especialización inteligente de la Comunitat Valenciana, S3, coordinada por la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio.