El Ayuntamiento de Pamplona ejecutará el proyecto denominado ‘Pamplona: infraestructuras, interacción, eventos inteligentes y datos al servicio de la innovación del ecosistema turístico’ mediante una ayuda de 1.227.240 euros, concedida por la Secretaría de Estado de Turismo. Desarrollará una plataforma inteligente de destino que recabará datos para impulsar medidas encaminadas hacia una gestión sostenible y eficaz del turismo, así como para medir el impacto de los Sanfermines.
Tras un trabajo de análisis y planificación estratégica, partiendo de la necesidad general de la ciudad, el consistorio de Pamplona identificó una serie de líneas de actuación que definen hacia dónde avanzar y marcan los objetivos como destino turístico inteligente.
Posteriormente, ha establecido las herramientas tecnológicas y soluciones digitales que ayuden a una gestión más sostenible y eficaz del turismo. Por lo tanto, busca mejorar la experiencia de los visitantes a través de mecanismos de gobernanza para la eficiencia, seguridad y calidad de los eventos; el análisis y respuesta a los flujos turísticos, especialmente en Sanfermines; el mantenimiento de elementos patrimoniales y ambientales, y la capacidad de captar datos para gestionar y generar servicios.
Desafíos de gestión del turismo
Sobre la base tecnológica que permita dar respuesta a los desafíos de gestión, Pamplona ha identificado la posibilidad de abordar otros retos como los Sanfermines, un evento que ha llevado a construir un caso de uso para una mejor gestión basada en las herramientas propias de un destino turístico inteligente, del que se pueden extraer aprendizajes para la gestión de eventos masivos en destinos. Entre otras cosas, la futura plataforma inteligente de destino de Pamplona permitirá medir el impacto de eventos en ámbitos como la movilidad, el gasto o los visitantes.
Como enfoques prioritarios del proyecto, se potenciará la comunicación turística y se mejorará la coherencia de los contenidos turísticos de Pamplona, se creará una vertical de turismo en la plataforma de ciudad inteligente, se apostará por la gestión digital integral de eventos para desarrollar modelos que analicen el impacto económico, y se utilizará la inteligencia turística para incorporar datos de la ciudad y de la infraestructura nacional para la gestión de eventos. Asimismo, se involucrará al tejido empresarial del sector.
Con el uso de la tecnología, se quiere medir y gestionar el impacto de la actividad turística en sus dimensiones económica, social y ambiental; desarrollar conectores para la interoperabilidad con el nodo central de la Plataforma Inteligente de Destino (PID), adaptar los modelos de datos a la ontología del turismo de Segittur y preparar al destino para ser propietario, proveedor y consumidor de datos en el espacio de datos industrial del turismo.
El próximo paso será reformular el proyecto de plataforma inteligente de destino de Pamplona, para adaptarlo a la nueva realidad tecnológica y a los avances de la PID a nivel estatal. Además, se interrelacionará con otras iniciativas como la de digitalización del Camino de Santiago o el gemelo digital, y con el resto de plataformas inteligentes de otros destinos. Para llevar a cabo el proyecto, se desarrollarán varios contratos para la asistencia técnica, tecnológica y de comunicación y dinamización.