El Grupo de Trabajo de Patrimonio Cultural de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), liderado por el Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España y coordinado por la Fundación Santa María La Real, ha elaborado una guía de buenas prácticas en patrimonio cultural para DTI en base al análisis de 40 iniciativas de destinos nacionales e internacionales de la Red para acelerar su transformación inteligente.
El Grupo de Trabajo de Patrimonio Cultural promueve el diálogo y la participación en torno a un tipo de turismo que ha demostrado una especial capacidad de recuperación en el escenario pospandemia. Así, centra su actividad en la gestión de los retos derivados de la COVID-19 y de los inherentes a las exigencias en materia de sostenibilidad y digitalización para la gestión del patrimonio cultural en los destinos.
En este sentido, ha identificado como grandes desafíos de futuro la gobernanza y el turismo patrimonial -uso de recursos como motor de desarrollo para fomentar el turismo-, gestión de las personas -programas de formación y participación ciudadana-, gestión sostenible y autosuficiente -preservar la identidad cultural y cogestión social de recursos-, digitalización, uso de la tecnología como herramienta para mejorar la difusión y la gestión; y mejorar la interpretación de los datos o medir la actividad y riqueza generada.
La guía publicada también identifica las buenas prácticas en función del tipo de recurso patrimonial -zonas arquitectónicas, museos, archivos, biblioteca, monumentos, patrimonio inmaterial, conjunto histórico o paisaje cultural- y de la etapa del viaje que aplica. El documento completo está disponible para su consulta o descarga en la página web de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur).
Ejemplos de buenas prácticas
La guía de buenas prácticas en patrimonio cultural para destinos turísticos inteligentes presenta iniciativas encontradas en destinos como Alcalá de Henares, Alcoy, Altea, Antequera, Arona, Ávila, Barcelona, Bizkaia, Cáceres, Calpe, Cartagena, Castro-Urdiales, Comarca de la Sidra, Conil de la Frontera, Córdoba, Gijón, La Adrada, Lorca, Palma, Ponferrada, Ronda, Salamanca, Segovia, Santiago de Compostela, Toledo, Úbeda, Valencia, Valladolid, Vinaròs, Villena o Tequila (México).
Entre las buenas prácticas analizadas, figuran la recreación virtual de las murallas medievales de Alcoy, los sistemas de interacción digital de Alcalá de Henares, la realidad aumentada de los museos de Antequera, el gemelo digital de la Muralla de Ávila, la app chek de Barcelona para la gestión de aforos, el uso de dispositivos de IoT para mejorar el servicio de información turística en Calpe o el asistente viritual del Camino de Santiago en la Comarca de la Sidra.
También recoge la digitalización de la información turística en Conil de la Frontera, el uso del big data y la realidad aumentada para mejorar la experiencia del turista en la Fiesta de los Patios de Córdoba, la gymkana digital en Morella, la instalación de señalética accesible en Osuna, el uso de la tecnología para garantizar la preservación de los recursos patrimoniales en Ponferrada, los tótem informativos en Ronda, la plataforma de reservas online de Segovia, la digitalización 3D de los monumentos de Toledo o la señalización monumental inteligente de Úbeda, entre otras cosas.