El Ministerio de Industria y Turismo, a través de Segittur y con el apoyo de la Asociación Española de Normalización (UNE), ha liderado el desarrollo de la Norma ISO 20525:2026, un estándar internacional destinado a facilitar la representación y el intercambio de información entre destinos turísticos y plataformas digitales.
La norma, aprobada este octubre por la Organización Internacional de Normalización (ISO), ya está en vigor para las entidades que quieran adoptarla. Su objetivo es establecer un lenguaje común para los destinos turísticos mediante una base semántica compartida que permita describir, relacionar e intercambiar datos de forma homogénea.
El nuevo estándar busca mejorar la interoperabilidad entre sistemas de información turística y otros entornos digitales. Para ello, define una estructura semántica con terminología, jerarquías y relaciones que hacen posible que los contenidos tengan un significado interpretable por las máquinas y puedan conectarse automáticamente con otros datos.
Un estándar común para destinos turísticos
La Norma ISO 20525:2026 se ha elaborado en el comité técnico internacional ISO/TC 228, Tourism and related services, cuya secretaría desempeña UNE. El texto toma como referencia, entre otros documentos, la Norma UNE 178503:2022 de semántica aplicada a destinos turísticos inteligentes, impulsada por Segittur.
En ese trabajo previo participaron también Globaldit y Sismotur, empresas españolas que han intervenido asimismo en el desarrollo del modelo internacional. La incorporación de esta experiencia al ámbito ISO traslada al plano global parte del conocimiento generado en España sobre normalización aplicada a destinos turísticos inteligentes.
El estándar adopta un enfoque global y adaptable a diferentes territorios. Aunque fija una base semántica común, permite que administraciones, destinos y otros agentes amplíen la estructura mediante sus propios espacios de nombres para incorporar conceptos o propiedades específicos de cada contexto turístico sin perder compatibilidad con el modelo internacional.
Interoperabilidad y servicios digitales turísticos
La Norma ISO 20525:2026 está dirigida principalmente a destinos que avanzan en procesos de transformación digital, así como a gestores y publicadores de datos y a entidades responsables de plataformas de información turística. Su aplicación pretende facilitar que distintos sistemas puedan compartir información bajo criterios comunes.
Entre los beneficios previstos figuran una mayor interoperabilidad entre plataformas turísticas, la homogeneización de la información disponible y el impulso al desarrollo de aplicaciones y servicios digitales. También se espera que contribuya a mejorar la personalización de la información ofrecida a los usuarios y a reforzar la inteligencia turística y la toma de decisiones.
La publicación de la norma se integra en el ecosistema de innovación turística promovido por Segittur a través de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y de la Plataforma de Innovación Abierta (PIA), que incluye su espacio de datos de turismo.
El Ministerio de Industria y Turismo vincula este estándar con la colaboración mantenida entre Segittur y UNE para impulsar la normalización como instrumento de apoyo a la transformación digital y sostenible del turismo, así como con el papel de España en la definición de modelos internacionales para el sector.