El Ayuntamiento de Jaén ha sacado a licitación su Plataforma de Destino Turístico Inteligente (PDI), una herramienta pensada para transformar la atención al visitante y reforzar el servicio turismo mediante una gestión avanzada de datos. Este proyecto de digitalización turística busca ofrecer servicios más personalizados y eficientes, apoyándose en contenidos digitales innovadores y en la monitorización del comportamiento de los viajeros en el destino. El contrato cuenta con un presupuesto de 333.250 euros.
La actuación se integra en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino, respaldado por fondos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. La propuesta se estructura en dos ejes principales: por un lado, la gestión inteligente de los datos turísticos; por otro, el desarrollo de contenidos digitales ligados al futuro Centro de Innovación del Paisaje Olivarero.
Plataforma de Destino Turístico Inteligente
La Plataforma de Destino Turístico Inteligente incluirá un portal web concebido como punto de acceso central para el viajero, que integrará un planificador de viajes y un chatbot para resolver dudas en tiempo real. Además, incorporará herramientas internas de gestión como un sistema CRM y cuadros de mando orientados al análisis de la demanda turística, permitiendo ajustar la oferta en función de los datos recogidos.
La digitalización turística se refuerza con la sensorización del destino. Se prevé la instalación de cinco sensores en enclaves estratégicos: la Vía Verde del Aceite, la Villa Romana de los Robles y su almazara, el Centro de Innovación del Paisaje Olivarero y dos puntos del casco histórico. Estos dispositivos registrarán de forma anónima los flujos de personas, generando indicadores e informes automáticos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos.
Sensorización y contenidos inmersivos
La información captada por la sensorización permitirá, además, activar interacción por proximidad con usuarios registrados, a través de canales como WhatsApp o SMS. La Plataforma de Destino Turístico Inteligente aspira así a adaptar la comunicación y los servicios a cada perfil de visitante, utilizando los datos turísticos de manera segura.
La licitación contempla igualmente la creación de contenidos digitales específicos para el Centro de Innovación del Paisaje Olivarero. Se desarrollarán proyecciones 3D, visitas virtuales 360º, recreaciones digitales y experiencias de realidad inmersiva, así como una gymkhana digital vinculada a recursos del municipio, con el objetivo de enriquecer la experiencia de turismo y diversificar las propuestas culturales.
Gestión unificada y digitalización turística en Jaén
Responsables municipales señalan que la contratación se articula mediante un único contrato, sin división en lotes, con la finalidad de asegurar la plena integración e interoperabilidad entre la plataforma digital y el sistema de sensorización. Esta fórmula pretende evitar soluciones fragmentadas y simplificar la gestión técnica de todo el proyecto.
El sistema está diseñado para aplicar inteligencia artificial sobre los datos turísticos, incorporando mecanismos de seguridad y protección de la información personal. Con esta estrategia, Jaén busca consolidar su modelo de digitalización turística, gestionar la oferta en tiempo real y potenciar el turismo mediante experiencias innovadoras apoyadas en la tecnología. Las empresas interesadas en esta licitación pueden presentar sus ofertas hasta el 11 de febrero, a las 19 horas.