El Ayuntamiento de Markina-Xemein da un nuevo impulso en la atención a sus ciudadanos con la renovación de su oficina electrónica autoservicio, en colaboración con Sepalo Software, integrando la innovadora plataforma NIK Patrika Digitala del Gobierno Vasco, y posicionándose como referente en Euskadi en la implantación de estas soluciones.
La apuesta decidida del Ayuntamiento de Markina-Xemein por seguir ofreciendo a sus ciudadanos un servicio de calidad, ágil y accesible, ha cristalizado en la puesta en marcha de un nuevo cajero ciudadano de última generación. El proyecto renueva el anterior dispositivo, implantado en 2019, e incorpora avances clave en hardware y software, con una novedad destacada: la integración de NIK, el wallet digital impulsado por el Gobierno Vasco.
Con el objetivo de mantener y superar el éxito obtenido durante estos años, el nuevo cajero autoservicio combina una modernización completa de su plataforma tecnológica. A nivel de hardware, el dispositivo incorpora componentes de última generación que garantizan un mejor rendimiento, mayor fiabilidad y una experiencia de usuario optimizada. En paralelo, la plataforma software que gestiona el nuevo cajero ha sido completamente renovada. Basada en estándares actuales de seguridad, accesibilidad y usabilidad, la nueva solución permite un acceso más intuitivo a los trámites municipales. Además, su diseño escalable habilita al Ayuntamiento para incorporar, de manera progresiva, nuevos servicios y funcionalidades conforme evolucionen las necesidades de la ciudadanía.
Un avance clave: integración de NIK en el autoservicio
La gran novedad de este proyecto es la integración de la identidad alojada en el wallet NIK, convirtiendo a Markina-Xemein en el primer municipio del País Vasco en desplegar este servicio en un cajero ciudadano. Esta implantación ha sido posible gracias al trabajo coordinado entre el Ayuntamiento de Markina-Xemein, Sepalo Software y EJIE, sociedad pública del Gobierno Vasco.
NIK es el proyecto de wallet digital promovido por el Gobierno Vasco que ofrece a la ciudadanía una forma sencilla, segura y multicanal de acreditarse electrónicamente ante las administraciones públicas vascas. Basado en identidades digitales fuertes, NIK permite realizar trámites de forma presencial, online o a través de dispositivos móviles, garantizando en todo momento la privacidad y la protección de datos personales.
La inclusión de NIK en el nuevo cajero no solo facilita el acceso seguro a los trámites municipales, sino que también abre la puerta a la futura integración de servicios de diferentes ámbitos (salud, educación, servicios sociales, etc.), contribuyendo a consolidar un modelo de ciudad inteligente centrado en el ciudadano.
Con esta actuación, el Ayuntamiento de Markina-Xemein refuerza su compromiso con la transformación digital como palanca de mejora continua en la prestación de servicios públicos. La colaboración con Sepalo Software, empresa especializada en soluciones tecnológicas para administraciones públicas, garantiza que esta modernización se alinee con las mejores prácticas del sector y con las tendencias emergentes en el ámbito de las ciudades inteligentes.
Esta renovación reafirma que, gracias a una visión estratégica y a la apuesta por la innovación, es posible mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de servicios públicos más accesibles, seguros y eficientes.