El Ayuntamiento de Benidorm ha iniciado la ejecución del proyecto ‘Benidorm DTI Integra con la PID’, una actuación de transformación digital turística financiada con 3,1 millones de euros de fondos europeos. La iniciativa busca conectar la plataforma tecnológica local del destino con la Plataforma Inteligente de Destinos estatal, impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo, para integrar información, servicios y herramientas de gestión basadas en datos.
El proyecto se financia a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con cargo a fondos de la Unión Europea Next Generation EU, y forma parte de la convocatoria de ayudas de la Secretaría de Estado de Turismo para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos de la Red DTI. Benidorm fue certificado en 2018 como primer Destino Turístico Inteligente del mundo conforme a la norma UNE 178501.
Integración con la Plataforma Inteligente de Destinos
La actuación permitirá disponer de una plataforma con información integrada y servicios personalizados para diferentes perfiles de uso. Para los visitantes, el desarrollo prevé un portal unificado del destino que concentre información y servicios antes, durante y después de la estancia, con el objetivo de mejorar la experiencia turística.
Además, para el sector turístico local, el sistema incorporará acceso a inteligencia turística avanzada apoyada en datos en tiempo real. Esta capacidad permitirá adaptar la oferta, reforzar la competitividad y anticipar tendencias de demanda. En el ámbito de la gestión pública del destino, la interoperabilidad con la PID estatal facilitará la toma de decisiones basada en evidencias y la mejora de la sostenibilidad y la eficiencia en la gestión de los flujos turísticos.
Entre las soluciones previstas figura un módulo de inteligencia de localizaciones, diseñado para integrar, analizar y representar datos geoespaciales procedentes de distintas fuentes sobre mapas. Esta herramienta se orientará al análisis del impacto turístico y a la planificación de actuaciones a partir de información territorial.
Servicios digitales, movilidad y gestión ambiental
El despliegue también contempla un sistema de fidelización y un módulo de recursos y alarmas hídricas. Este último permitirá controlar el estado de las masas de agua y gestionar recursos hídricos, con seguimiento específico de episodios de sequía o escasez, inundaciones, olas de calor y de frío, así como de indicadores ambientales.
Otro de los componentes será un sistema de aparcamientos inteligente basado en la instalación de sensores y cámaras. La herramienta reconocerá en tiempo real el estado de las plazas de estacionamiento para personas de movilidad reducida y de los aparcamientos disuasorios de la ciudad, con el fin de optimizar la disponibilidad de plazas y facilitar su localización por parte de los usuarios.
Asimismo, el proyecto incorpora un sistema de control de aforo y medición de flujos para monitorizar en tiempo real la ocupación de distintas áreas del destino. Esta funcionalidad busca mejorar la gestión de los espacios turísticos y la experiencia de los visitantes mediante información actualizada sobre capacidades y movimientos.
La actuación prevé también la elaboración de contenidos multimedia vinculados a la promoción y divulgación de los valores turísticos, culturales, patrimoniales, de accesibilidad y experienciales de Benidorm.