La Secretaría de Estado de Turismo, dependiente del Ministerio de Industria y Turismo, ha presentado el nuevo SICTED, Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino, un programa que en su 25 aniversario evoluciona a un turismo responsable, integrando una gestión basada en la sostenibilidad y herramientas tecnológicas avanzadas. Esta actualización implica también un cambio de enfoque que sitúa la sostenibilidad, la inteligencia artificial y la responsabilidad en el centro del modelo turístico español.
SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos de hasta 36 oficios diferentes con el objetivo de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. En la actualidad, el programa SICTED cuenta con 284 destinos, 10.463 servicios adheridos y 7.961servicios distinguidos.
La transformación del programa consolida a los destinos y a los servicios turísticos, especialmente a las pequeñas empresas, como protagonistas del ecosistema turístico, dotándolos de herramientas más útiles, flexibles y adaptadas a sus necesidades reales.
Sostenibilidad e inteligencia turística
El nuevo SICTED no solo premia la calidad sino que integra plenamente la sostenibilidad y la inteligencia turística, y está financiado con fondos europeos Next Generation a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Entre las novedades figura la renovación de su identidad visual, con un nuevo logo y eslogan ‘Sostenibilidad, inteligencia y calidad turística en el ecosistema del destino’. Además, el distintivo que reciben las empresas deja de llamarse ‘compromiso de calidad’ y pasa a denominarse ‘Compromiso de Turismo Responsable’, en referencia al impacto ambiental, social y económico de la actividad turística.
El programa incorpora también una nueva web que integra una plataforma de gestión con uso de inteligencia artificial para mejorar la interacción, así como visores de cumplimiento y cuadros de mando personalizados. En paralelo, la metodología de implantación se ha flexibilizado para reducir la carga administrativa y favorecer la mejora continua.
Entre los cambios metodológicos destacan la ampliación del plazo de validez del distintivo, que pasa de dos a tres años; la adaptación de los manuales de buenas prácticas a los ejes de la Estrategia de Turismo España 2030; su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible en los ámbitos social, económico y medioambiental; y la implantación de un sistema de autoevaluación simplificada.