El Gobierno de Aragón cuenta con un nuevo Plan Aragonés de Estrategia Turística (PAET), un documento que fija la hoja de ruta del sector hasta 2030 e incorpora cuatro líneas estratégicas, vinculadas al producto y la experiencia, la digitalización e innovación tecnológica, la promoción y la gobernanza; 12 objetivos y 78 medidas concretas para consolidar el turismo como un motor prioritario de desarrollo económico, social y territorial en la comunidad autónoma. La innovación tecnológica se sitúa en el centro de la experiencia turística con herramientas avanzadas, así como la toma de decisiones basadas en datos. Entre otras cuestiones, el plan prevé diagnosticar el grado de digitalización del sector, desarrollar programas formativos, introducir experiencias inmersivas y realidad aumentada, así como herramientas big data.
El plan se ha elaborado mediante un proceso participativo impulsado por la Dirección General de Turismo y la Dirección General de Relaciones Institucionales, Acción Exterior y Transparencia. Fueron convocados 249 actores (77% agentes económicos y sociales, 21% entidades públicas), con 58 entidades participantes, tanto de instituciones como asociaciones o empresas privadas relacionadas con el sector turístico, así como del sector educativo.
En dicho proceso se han recibido un total de 261 aportaciones, de las que 175 han sido aceptadas total o parcialmente y solo 86 han sido denegadas. La Escuela Universitaria de Turismo de Zaragoza ha colaborado en la redacción definitiva del plan.
Digitalización del sector turístico
La innovación tecnológica se sitúa en el centro de la experiencia turística con la incorporación de herramientas avanzadas. Como parte del eje de digitalización, el plan prevé diagnosticar el grado de digitalización del sector, desarrollar programas formativos, introducir experiencias inmersivas y realidad aumentada, renovar materiales digitales, instalar puntos interactivos de información y ofrecer guías de audio multilingües, además de promover una red de destinos turísticos inteligentes.
La toma de decisiones basada en datos también se convierte en una prioridad en esta nueva estrategia turística: herramientas de big data, sensores de afluencia, paneles dinámicos de seguimiento, encuestas digitales, modelos predictivos basados en inteligencia artificial y la colaboración con universidades permiten anticipar tendencias, evitar saturaciones y planificar con mayor rigor. El acceso a la información turística se simplifica mediante plataformas más completas y accesibles.
Oferta turística e inclusiva
La diversificación de la oferta turística constituye otro eje del plan, con propuestas que combinan naturaleza, cultura, gastronomía, deporte o ciencia. Se impulsan paquetes temáticos, nuevas rutas gastronómicas y enoturísticas, itinerarios de senderismo y ciclismo vinculados a recursos culturales, actividades específicas en temporada baja, experiencias prácticas y nocturnas, y el desarrollo del Plan Rector del Turismo Deportivo en Aragón, todo orientado a enriquecer y ampliar la oferta disponible.
En paralelo, la mejora de infraestructuras y servicios turísticos busca reforzar la calidad y la sostenibilidad, incluyendo la modernización de estaciones de esquí con criterios verdes, la adecuación de accesos y señalización en espacios naturales, la formación en buenas prácticas, la ampliación de puntos de información turística, el refuerzo de la movilidad con transporte público adaptado y la consolidación de la Red de Senderos Turísticos como elemento vertebrador del territorio.
El turismo inclusivo se potencia mediante productos accesibles para personas con necesidades especiales, con la adaptación de instalaciones, experiencias sensoriales, capacitación del personal, incentivos para grupos y guías con recursos accesibles, avanzando hacia un modelo turístico abierto y universal.
El plan también contempla el impulso de festivales y eventos, el apoyo a artesanos y productores, la puesta en marcha de experiencias participativas, campañas de sensibilización que favorezcan la convivencia entre turistas y población local, convenios con universidades para documentar y preservar el patrimonio y la promoción de actividades auténticas donde la comunidad actúe como anfitriona.
Promoción y gobernanza
La promoción es otro eje fundamental del plan. Se potencia el posicionamiento exterior mediante campañas segmentadas, presencia en ferias nacionales e internacionales, colaboración con creadores de contenido y viajes de prensa, ampliación de idiomas en los portales turísticos, promoción del turismo de proximidad y la atracción de grandes eventos culturales, deportivos o gastronómicos, reforzando así la visibilidad del destino Aragón.
La fidelización de los visitantes se aborda desde herramientas que fomentan el retorno. El plan también busca captar nuevos segmentos de mercado con campañas dirigidas a familias, jóvenes, personas mayores u otros colectivos. Se incluye un espacio digital interactivo orientado al público juvenil, actividades educativas, rutas adaptadas y acuerdos con plataformas especializadas.
La gobernanza, como el último eje, se fortalece con nuevos espacios de coordinación entre administraciones y sector privado, y la sostenibilidad económica, social y ambiental cierra el marco estratégico del plan.