La guía, elaborada por el Real Patronato sobre Discapacidad, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad y Fundación ONCE, ofrece a la ciudadanía y a las empresas información práctica para conocer los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones empresariales, con especial atención a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad. El documento analiza el marco legal y las tendencias actuales, identifica desigualdades y propone buenas prácticas para garantizar el acceso en igualdad de condiciones a productos y servicios. La accesibilidad universal implica que estos sean comprensibles, utilizables y seguros para todas las personas, mediante productos adaptados, información accesible, atención inclusiva, entornos físicos sin barreras y canales digitales accesibles. Todo ello se plantea desde el enfoque de diseño para todas las personas, incorporando la diversidad desde el inicio y promoviendo la autonomía, la igualdad, la dignidad y la no discriminación.