La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un proyecto piloto para probar asistentes virtuales con inteligencia artificial (IA) en 33 municipios de menos de 20.000 habitantes. Estos prototipos estarán disponibles durante cuatro meses, período durante el cual los ayuntamientos evaluarán su utilidad y decidirán si incorporarlos a los servicios municipales.
Asimismo, en cada localidad se ha instalado un tótem con pantalla que permite a los ciudadanos interactuar con un avatar de IA. Este asistente virtual se comunica con lenguaje natural, tanto escrito como audible, para garantizar la accesibilidad a todos los usuarios. Los consistorios pueden personalizar el tipo de información ofrecida: turística, administrativa, fiscal, de localización o documental.
Asistentes virtuales interactivos en los municipios
Esta tecnología se está probando en diversos municipios, entre los que destacan Alpedrete, Berzosa del Lozoya, Braojos de la Sierra, Brunete, Buitrago del Lozoya, La Cabrera, Cadalso de los Vidrios, Colmenar del Arroyo, Colmenarejo, El Álamo, El Boalo, Fresno del Torote y Gascones, entre otros.
El proyecto tiene como finalidad impulsar la transformación tecnológica en municipios pequeños, permitiendo a los consistorios probar primero los dispositivos antes de invertir en ellos. Esto ayuda a evaluar la acogida por parte de los vecinos y medir los resultados para decidir sobre su incorporación definitiva.
La iniciativa está financiada con fondos europeos a través del European Digital Innovation Hub Madrid Region (EDIH), promovido por la Comisión Europea, con el objetivo de fomentar la innovación en el sector público y en las pymes madrileñas.