El Ayuntamiento de Cádiz ha puesto en funcionamiento esta semana la nueva plataforma digital de participación ciudadana Línea Verde, una herramienta que permitirá a los vecinos comunicar incidencias urbanas directamente al consistorio y recibir información municipal en tiempo real.
El nuevo servicio, gestionado por la empresa Línea Verde, está ya disponible para su uso y puede descargarse de forma gratuita en Google Play o App Store, tanto para dispositivos Android como iOS.
Una herramienta para una gestión más ágil y cercana
Esta nueva herramienta está concebida no solo como un canal para reportar incidencias, sino también como un espacio de información y participación activa. A través de Línea Verde, los usuarios podrán comunicar incidencias relacionadas con la vía pública, el alumbrado, el medio ambiente, el suministro de agua, las instalaciones deportivas, los parques y jardines o la limpieza urbana, entre otros servicios municipales.
El funcionamiento es sencillo: el usuario selecciona la opción ‘Nueva incidencia’, elige la categoría correspondiente, adjunta una fotografía y una breve descripción, y la aplicación localiza automáticamente la posición para enviar el aviso al Ayuntamiento. Desde ese momento, el ciudadano podrá seguir la evolución del proceso y recibirá notificaciones sobre cualquier cambio en el estado de su incidencia.
Más participación y comunicación directa
Además de canalizar incidencias, la aplicación permitirá al Ayuntamiento enviar avisos y comunicaciones de interés general directamente a los teléfonos móviles de los usuarios. De este modo, los vecinos podrán mantenerse informados en tiempo real sobre cortes de tráfico, alertas meteorológicas, campañas municipales o noticias relevantes del municipio.
La puesta en marcha de esta herramienta forma parte de la estrategia municipal para avanzar hacia una administración más digital, accesible y participativa. Su funcionamiento servirá como experiencia piloto durante las primeras semanas, en las que se evaluará la respuesta ciudadana y se realizarán los ajustes técnicos necesarios para optimizar el servicio.
Con esta aplicación, el Ayuntamiento refuerza los canales de comunicación existentes —como el correo electrónico, las redes sociales o el teléfono— y da un paso más hacia una gestión más moderna y eficiente del mantenimiento urbano. Asimismo, se prevé que el uso de la plataforma contribuya a mejorar la atención al ciudadano y la priorización de incidencias, favoreciendo una respuesta más rápida y coordinada de los servicios municipales.
Esta iniciativa también pone de relieve la importancia de la colaboración ciudadana en el cuidado de la ciudad, al facilitar que los propios vecinos participen de forma activa en la detección de incidencias y en la mejora del entorno urbano.