Desde su puesta en marcha a principios del año pasado, el servicio de atención turística virtual 360º creado por el Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha ido incrementando sus experiencias digitales hasta ofrecer un total de 55. Esta herramienta permite al viajero planificar su visita antes de llegar a la ciudad y conocer digitalmente algunos de los principales puntos turísticos con el asesoramiento en directo de informadores profesionales.
El servicio de atención turística virtual 360º de Madrid ofrece visitas a museos, parques, jardines históricos, templos, iglesias, monumentos y espacios culturales. Entre las últimas experiencias digitales incorporadas, se encuentran el Museo del Traje, la Real Fábrica de Tapices, la colegiata, la iglesia de San Antonio de los Alemanes, la Casa de la Panadería, el Templo de Debod y la ermita, la capilla y el cementerio de San Isidro.
Así, los turistas pueden realizar un recorrido virtual ilustrado mediante un catálogo de fotografías 360º de 55 activos de la capital que muestran diferentes perspectivas.
Atención personalizada y a demanda
Mediante una videollamada, el usuario puede elegir cualquiera de las experiencias y contar con información en tiempo real sobre el enclave seleccionado facilitada por un informador turístico. Se trata de una atención personalizada y a demanda que el profesional completa con consejos y planes adicionales en función de los intereses y necesidades de los visitantes.
El servicio de atención turística virtual es gratuito y está disponible todos los días del año en horario de 10:00 a 18:30 horas y en tres idiomas: español, inglés y francés. La cita se solicita a través de la página web videoatencion360.esmadrid.com y, una vez confirmada la reserva, el turista recibe el enlace de acceso y una clave para poder iniciar sesión en la fecha y horario seleccionados. Las visitas tienen una duración aproximada de 15 minutos.